تربط تكنولوجيا الاتصالات بشكل آمن جميع موظفي نظام Asante Health بطرق جديدة

(المصدر: www.healthcareitnews.com）

تحاول Asante الاتصال بعدد كبير من الأطباء بطريقة فعالة ، والتي قد تسبب تأخير في رعاية المرضى. عندما يأتي المرضى إلى مرافق Asante بسبب حالات الطوارئ الطبية مثل السكتة الدماغية أو الصدمة ، فإن العديد من مقدمي الخدمات الذين يعانون من رعاية هؤلاء المرضى هم من مقدمي الخدمات المجتمعية ، وليس لدى Asante طريقة مبسطة لإرسال الإخطارات لهم.

وقال الدكتور لي ديفيد ميليجان ، نائب الرئيس الأول لرئيس أسانتي: "بعض مسارات الرعاية تتطلب اتخاذ إجراء فوري من قبل وزارة المساعدة ؛ في السابق ، أصبح الاتصال بفرق الدعم هذه عبر الهاتف أو النداء قديمًا وخلق عقبات محتملة".

أوضح ميليغان أنه بسبب هذه الاحتياجات ، استأجرت أسانتي مورد هالو هيلث ، الذي سمح للأطباء وموظفي المستشفى بالتواصل بسهولة ، ليس فقط عبر الفرق ، ولكن أيضًا عبر المستشفيات. تتيح هذه القدرة على الموظفين الفرصة لمناقشة وتنسيق رعاية المرضى بسلاسة مع الحفاظ على الأمان اللازم للامتثال لأنظمة خصوصية البيانات الطبية الصارمة.

وقال ميليجان: "تمكن Halo Asante من إرسال الاتصالات الموحدة في الوقت الفعلي إلى جميع الموظفين ، بما في ذلك الشركاء غير السريريين والمجتمع ، لتلبية احتياجات المرضى". "هذه الرسائل تتوافق مع معايير HIPAA وقابلة للتدقيق.

"يوفر المورد حلولًا حديثة يمكن استخدامها في مختلف الأجهزة وهي سهلة الاستخدام". "تتيح المرونة داخل النظام الأساسي للمستخدمين التعاون مع الآخرين من خلال الاستفادة من التكنولوجيا التي لديهم بالفعل. يوفر الهيكل المستند إلى مجموعة النظراء الموثوقية وسهولة الوصول التي لا تعتمد على الموارد المحلية."

حاليًا ، يستخدم العديد من موظفي Asante ومنظمات صحة المجتمع Halo. في البداية ، تم استخدامه فقط من قبل مقدمي الخدمات لإرسال الرسائل النصية الأساسية حول رعاية المرضى إلى مقدمي الخدمات الآخرين. لقد تطور هذا إلى تعبئة التنبيهات ، والنتائج الرئيسية وإشعارات أمر المساعدة في حالات الطوارئ ، وإنشاء فرق متصلة افتراضية.

"يمكن للأطباء الآن إرسال رسائل على الفور إلى بعضهم البعض للحصول على إجابات على الأسئلة أو إجراء مشاورات سريعة مع المرضى" ، أشار ميليجان. "يوفر Halo طريقة مبسطة للتواصل مباشرة مع المزود دون الحاجة إلى الانتظار عدة دقائق في خدمة الرد أو مكتب المزود.

وتابع قائلاً: "يمكن دمج ترتيبات الموردين عند الطلب مع جداول الأميون الحالية لضمان إخطار الموظفين المناسبين فقط على المكالمات بناءً على جداول عملهم". "هذا يسمح بإنشاء جدول زمني بلا ورق في مكان واحد ويقلل من الأخطاء اليدوية."

وقال ميليغان إنه من السهل مشاركة الصور مع فريق الرعاية دون القلق بشأن تسرب الخصوصية التي تشمل الأجهزة الشخصية التي تخزن PHI.

وقال: "عند تقديم طلب داخل Epic EHR ، تمكنت Asante من إنشاء سير عمل لإرسال رسائل عاجلة إلى قسمنا المساعد". "يمكن استخدام Haloblasts لإرسال تنبيهات واسعة النطاق إلى كل شخص في المنظمة. خلال الكوارث الحديثة في الوباء والحريق في جنوب ولاية أوريغون ، خلال حالات فشل البنية التحتية للشبكة و Asante ، لا يزال إنشاء فرق قيادة الحوادث داخل المنصة تستخدم على نطاق واسع. قادرة على تنسيق الاستجابة للطوارئ."

أداة الاتصال هذه ليست مفيدة للفريق السريري فحسب ، بل تساعد أيضًا قسم تكنولوجيا المعلومات على توفير الدعم ووقت الاستجابة السريعة.

وقال ميليجان: "إذا واجهت أسانتي وقتًا للتوقف ، فيمكن لكبار القادة التواصل بسرعة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين وأعضاء فريق المقايضة لمناقشة وتجد حلًا سريعًا للمشكلة". "يمكن للأطباء الاتصال بفريق الدعم الملحمي للحصول على المساعدة في الوقت الفعلي."

Halo مفتوح أيضًا للأفكار للتغيير داخل منصته.

"في الآونة الأخيرة ، طلب أسانتي إضافة ترميز الألوان إلى الرسالة حتى يتمكن الموظفون من تحديد الموقع المسؤول بسرعة عن الرسالة" ، أوضح ميليغان. "سيؤدي هذا التحسين إلى تحسين كفاءة سير عمل TAC بشكل كبير ، حيث يمكن إرسال رسائل متعددة إلى العديد من المرضى المختلفين في فترة زمنية قصيرة."

وافق Halo على إرسال هذه الفكرة إلى فريق التطوير الخاص بهم للتغييرات المحتملة في الإصدارات المستقبلية.