Коммуникационные технологии надежно соединяют всех сотрудников системы здравоохранения Asante по -новому

(Источник: www.healthcareitnews.com)

Асанте пытался эффективно связаться с большим количеством клиницистов, что может вызвать задержки при уходе за пациентами. Когда пациенты приезжают в учреждения Asante из -за неотложной медицинской помощи, таких как инсульт или травма, многие поставщики, которые имеют решающее значение для ухода за этими пациентами, являются поставщиками сообщества, и у Asante нет упрощенного способа отправки им уведомлений.

«Некоторые пути медицинской помощи требуют немедленных действий со стороны вспомогательного департамента; ранее, связанные с этими группами поддержки по телефону или пейджеру устарели и создали потенциальные препятствия», - сказал доктор Ли Дэвид Миллиган, старший вице -президент и директор по информационным вопросам Asante.

Миллиган объяснил, что из -за этих потребностей Асанте наняла поставщика Halo Health, что позволило клиницистам и сотрудникам больницы легко общаться не только между командами, но и в больницах. Эта возможность дает сотрудникам возможность обсудить и координировать уход за пациентами более плавно при сохранении безопасности, необходимой для выполнения строгих правил конфиденциальности медицинских данных.

«Halo позволяет Asante отправлять единые коммуникации в реальном времени всем сотрудникам, включая неклинических и общественных партнеров, удовлетворить потребности пациентов»,-сказал Миллиган. «Эти сообщения соответствуют стандартам HIPAA и являются проверенными.

«Поставщик предоставляет современные решения, которые можно использовать в различных устройствах и удобны для пользователя»,-продолжил он. «Гибкость в платформе позволяет пользователям сотрудничать с другими, используя уже у них технологию. Облачная структура обеспечивает надежность и доступность, которая не зависит от местных ресурсов».

В настоящее время многие сотрудники Asante и общественные организации здравоохранения используют Halo. Вначале он использовался только провайдерами для отправки основных текстовых сообщений о уходе за пациентами другим поставщикам. Это превратилось в мобилизацию оповещений, ключевых результатов и уведомлений о заказах в чрезвычайной помощи, а также создание виртуальных подключенных команд.

«Клиницисты теперь могут немедленно отправлять сообщения друг другу сообщения, чтобы получить ответы на вопросы или провести быстрые консультации с пациентами», - отметил Миллиган. «Halo предоставляет упрощенный способ напрямую общаться с поставщиком без необходимости ждать много минут в автоответчике или в офисе поставщика.

«Договоренности по вызову поставщиков могут быть интегрированы с существующими графиками амиона, чтобы гарантировать, что только соответствующие сотрудники по вызову уведомлялись на основе их графиков работы»,-продолжил он. «Это позволяет создавать безбумажный график в одном месте и уменьшает ручные ошибки».

Миллиган сказал, что легко поделиться изображениями с командой по уходу, не беспокоясь о утечках конфиденциальности с участием личных устройств, которые хранят PHI.

«При размещении приказа в Epic EHR Асанте смог создать рабочий процесс для отправки срочных сообщений в наш вспомогательный отдел», - сказал он. «Галобласты могут использоваться для отправки крупномасштабных оповещений всем в организации. Во время недавних пандемических и лесных бедствий в Южном Орегоне во время сбоев сетевой инфраструктуры и Асанте создание командных команд инцидентов в рамках платформы все еще широко используется. Возможность координировать и мобилизовать реагирование на чрезвычайные ситуации».

Этот инструмент коммуникации не только полезен для клинической команды, но и помогает ИТ -отделу обеспечить поддержку и время быстрого отклика.

«Если Асанте сталкивается с простоями, старшие лидеры могут быстро общаться с ключевыми заинтересованными сторонами и созвать членов команды, чтобы обсудить и найти быстрое решение проблемы», - сказал Миллиган. «Клиницисты могут связаться с командой Epic Support для помощи в реальном времени».

Halo также открыт для идей для изменений в своей платформе.

«Недавно Асант попросил добавить цветовое кодирование в сообщение, чтобы сотрудники могли быстро определить, какое место отвечает за сообщение», - пояснил Миллиган. «Это улучшение значительно повысит эффективность нашего рабочего процесса TAC, где за короткий промежуток времени могут быть отправлены несколько сообщений многим разным пациентам».

Halo согласился отправить эту идею своей команде разработчиков для потенциальных изменений в будущих версиях.